شركة Mirra للإدارة – الشروط والأحكام

المقال 1: التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، الشروط المدرجة أدناه تحمل المعنى الموضح لها:

1.      شركة Mirra للإدارة: هي اسم تجاري لشركة خاصة ذات مسؤولية محدودة (راجع المقال 9 للمزيد من التفاصيل).

2.      التذاكر: تذاكر الدخول إلى الأحداث.

3.      المشتري: هو الشخص الذي يختتم تسوية مع شركة Mirra لتوفير التذاكر (تذاكر الدخول) للأحداث المختلفة مثل الحفلات الموسيقية، والمباريات وإلخ.

4.      تأكيد الحجز: تأكيد إلكتروني – موفر من قبل شركة Mirra – للحجز المقدم من قبل المشتري والذي يتم إرساله بواسطة شركة Mirra إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المشتري المعلن، أو الذي تم إصداره إلى المشتري المعلن.

المقال 2: التطبيق

تطبق هذه الشروط والأحكام على كل العروض، وتأكيدات الحجز، والاتفاقات حيث تكون شركة Mirra بائع هذه التذاكر. النص الهولندي لهذه الشروط والأحكام ملزم، ولا يمكن اشتقاق أي حقوق من أي ترجمة. إضافة أو حذف أياً من هذه الشروط والأحكام سيتم تطبيقه فقط إذا تم قبولها علانية من قبل شركة Mirra. لا يمكن اشتقاق أي حقوق من أي وعود مقدمة من أحد موظفي شركة Mirra إلا إذا تم الموافقة عليها علانية من قبل إدارة شركة Mirra.

المقال 3: تقديم الطلبات

1.      الطلب المقدم من قبل المشتري يعتبر مرسل من قبل المشتري إذا:

أ‌.         قام المشتري المعلن بتحديد أياً من التذاكر يريد استلامها، وذلك في إجراءات الحجز الخاصة بشركة Mirra.

ب‌.     قام المشتري المعلن بملأ المعلومات الأخرى المطلوبة، و

ت‌.     تم استلام هذا الحجز بواسطة شركة Mirra وذلك بعد إرساله.

2.      سيتم اعتبار الطلبات المقدمة من المشتري المعلن فعالة إذا قام المشتري المعلن بتوفير كل المعلومات المطلوبة عبر الهاتف لشركة Mirra.

3.      سيكون الطلب نهائي فور تصديق شركة Mirra على استلام الطلب وذلك عن طريق إرسال تأكيد حجز/طلب. يتم قبول الشروط والأحكام عندما تكون الطلبات نهائية.

المقال 4: الأسعار

1.      عمليات إعادة البيع فيما يتعلق ببيع التذاكر عن طريق شركة Mirra. تختلف الأسعار الخاصة بشركة Mirra عن الأسعار المبينة على التذاكر المباعة، ولا يمكن للمشتري اشتقاق أي حقوق من هذه الأسعار. تتحمل شركة Mirra كل التكاليف فيما عدا مصاريف الشحن.

2.      تكون الأسعار بعملة اليورو ما لم ينص على خلاف ذلك.

3.      تكون الأسعار فريدة لكل طلب. وقد تختلف الأسعار في كل طلب.

4.      تخضع أسعار شركة Mirra للتغيرات المتعلقة بالطلب ومدى توافر التذاكر. لا يمكن للمشتري اشتقاق أي حقوق من ارتفاع أو انخفاض الأسعار وذلك فور تقدم المشتري بالطلب. ويتم تأكيد السعر للمشتري عند تقدمه بالطلب، ويبقى هذا السعر كما هو.

المقال 5: الدفع

1.      يجب أن تتم عملية الدفع بأحد الطرق المحددة على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة Mirra، أو باستخدام وسيلة أخرى تحددها وتوافق عليها شركة Mirra.

2.      في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إرسال البيانات عبر خادم آمن. وستطلب شركة Mirra ترخيص من مصدر بطاقة الائتمان، أو من مركز الدفع التابع للبطاقة.

3.      إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يجب أن يقدم المشتري نسخة من بطاقة الهوية السارية ومن بطاقة الائتمان وذلك عند تقديم أول طلب إلى شركة Mirra. وستكون شركة Mirra مخولة للطلب من المشتري أن يستخدم المشتري المعلن وسيلة دفع مختلفة عن الوسيلة المختارة.

4.      ستقوم شركة Mirra بخصم المبلغ المدفوع من بطاقة الائتمان.

5.      تتم كل معاملات الدفع بعملة اليورو أو الدولار الأمريكي.

المقال 6: توصيل التذاكر

1.      تهدف شركة Mirra إلى التأكد من استلام المشتركين تذاكرهم قبل الحدث بفترة تتراوح بين 2 – 5 أيام على الأقل. ويتم توصيل معظم تذاكر الرياضات وكرة القدم (البطولات الإنجليزية، والإيطالية، والإسبانية) إلى الفندق الخاص بك قبل يوم أو يومين من بداية الحدث. لذلك يرجى تقديم بيانات الفندق الخاص بك. وإذا كنت عميل عالمي، يرجى توقع وصول التذاكر في فترة تتراوح بين 1 – 3 أيام قبل بداية الحدث، وذلك بسبب تأخر إصدار بعض التذاكر. وفي بعض الحالات يتم توصيل التذاكر في نفس يوم الحدث. يرجى العلم بأن تذاكر كرة القدم المباعة تكون للفرق التي تلعب على أرضها إلا إذا تم ذكر غير ذلك. قد لا يسمح لك بالدخول إذا كنت ترتدي ملابس الفريق المستضاف. وفعل ذلك يكون على مسئولية المشتري.

2.      يكون الشحن والإصدار على نفقة المشتري. تضاف تكاليف التوصيل إلى الفندق أيضاً.

3.      يتحمل المشتري تكاليف إرسال التذاكر عن طريق البريد السريع أو خدمات توصيل مماثلة وذلك وفقاً للعنوان.

4.      يتم توصيل التذاكر بواسطة البريد السريع إلى العنوان الذي يحدده المشتري إلا إذا لم يتواجد أحد للاستلام. لا تتحمل شركة Mirra المسئولية في حالة فشل عملية التوصيل بسبب تقديم عنوان خطأ من قِبَل المشتري.

5.      إذا لم يقبل المشتري، أو لم يستلم التذكرة المرسلة إليه، تعود التذكرة إلى شركة Mirra عبر البريد السريع أو أي خدمة بريد محلية، ويتوجب على المشتري المعلن تعويض الشركة عن مصاريف الشحن. وتقوم شركة Mirra بإرسال التذاكر مرة أخرى عند طلب المشتري وذلك بدفع التكاليف مقدماً.

6.      في حالة التعارض مع شروط التوصيل، يمكن لشركة Mirra اختيار وسيلة توصيل مختلفة عن الوسيلة المحددة أعلاه، فمثلاً عند اختيار توصيل التذاكر إلى استقبال الفندق، فإن مسئولية المشتري أن يقوم بإعلام مسئول التوصيل بالعنوان المحدد من قبل المشتري المعلن. إذا لم تتسلم تذاكرك قبل الحدث بـ 48 ساعة، اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف في ساعات العمل. وستقوم شركة Mirra بتوصيل التذاكر عند بداية الحدث كحد أقصى مثلاً عند ركلة بداية المباراة في كرة القدم.

7.      المشتري هو المسئول عن توفير عنوان توصيل صحيح لشركة Mirra. ويجب على المشتري إعلام الشركة في أي وقت إذا حدث تغيير في العنوان المحدد.

8.      عندما تشتد حدة المناسبة، وبالتحديد في المناسبات المرتبطة بالحفلات الموسيقية أو الأحداث الرياضية، قد لا يتطابق الاسم المبين على التذاكر مع اسم مشتري التذاكر.

9.      يجب أن يتصرف مشتري التذاكر من شركة Mirra بشكل جيد ومناسب للحدث، ويجب أن يتبع التعليمات المقدمة من منظم الحدث، أو الهيئات المختصة.

10.  جودة فئات التذاكر المحددة من قبل شركة Mirra لن تتوافق مع أي فئة مستخدمة من قبل منظم الحدث الذي تم إصدار التذاكر من أجله. لا يمكن للمشتري اشتقاق أي حقوق من الفئات. وتحتفظ شركة Mirra بحق تحديث التذاكر دون تحمل أي تكاليف إضافية أو التزامات من جانبها.

11.  يجب أن يكون مشتري التذاكر من Mirra على علم بالبيانات الموضحة في تعليمات منظم الحدث أو من قبل الهيئات، مثل مواعيد البدء وما شابه. شركة Mirra لن تكون مضطرة لإعلام مشتري التذاكر بذلك.

12.  يرجى العلم بأن المشتري هو المسئول عن معرفة مواعيد بدء الحفلات والأحداث. قد يتم تأخير أو إقامة مباريات كرة القدم مبكراً قبل ميعادها بيوم واحد، وذلك بسبب حقوق البث التليفزيوني، وشركة Mirra غير مسئولة عن ذلك.

لا يمكن تبديل التذاكر الضائعة، أو المسروقة، أو المتضررة.

المقال 7: ضمان المشتري

في حال تعذرت شركة Mirra في توصيل عدد التذاكر المتفق عليها كاملة، ووفقاً لهذا الشروط والأحكام، يتوجب على شركة Mirra إرجاع المبلغ كاملاً بما في ذلك مصاريف الشحن، بشرط أن يتصل المشتري بشركة Mirra خلال خمسة (5) أيام من موعد الاستلام المفترض.

المقال 8: أحكام ومسئوليات خاصة

فيما عدا النية والشعور بالذنب من قبل شركة Mirra أو أتباعها الإداريين، وفيما عدا أن يكون نصاً ما في الشروط العامة، فإن شركة Mirra غير مسئولة عن أي ضرر ناتج من قبل المشتري أو أي طرف ثالث.

المقال 9: معلومات من وعن شركة Mirra

1.      شركة Mirra ليست مشتركة مع أي نقطة رسمية أو منظم بيع.

2.      شركة Mirra ليست منظمة الحدث، ولكنها فقط تبيع التذاكر التي يصدرها المنظم. Mirra هي شركة مستقلة وبالتالي فهي ليست تابعة لمنظم الحدث. وبالإضافة إلى ذلك، نود أن نعلمكم بأنه عند إتمام عملية البيع الأصلي لهذه التذاكر، قد يتم إعلان تطبيق هذه الشروط والأحكام من قبل منظم الحدث، وبالتالي قد يتم إلغاء هذه التذاكر بواسطة المنظم، ويتم منعك من دخول الحدث. ولكن إذا تم إلغاء التذاكر وتم منعك من الدخول، ستتمكن من استرداد المبلغ المدفوع كاملاً بما في ذلك مصاريف الشحن، وذلك بالتوافق مع نص المقال السابع لهذه الشروط والأحكام.

المقال 10: القانون المعمول به

هذا الاتفاق محكوم بقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. وبما أن الانحراف عن القواعد القانونية متاح، تكون المحكمة المختصة مسئولة عن فحص كل النزاعات التي قد تحدث بين شركة Mirra وبين المشتري ضمن حدود الإمارات العربية المتحدة.

المادة 11 : إلغاء يرجع إلى الكارثة

عندما يتم إلغاء المباريات أو البطولات بسبب التأثيرات من قوة ميرا إدارة دبي للسلع المتعددة ( تأثيرات الطقس ، الهجمات الارهابية و الأوبئة ) ميرا إدارة دبي للسلع المتعددة ليست مسؤولة عن ذلك و لن تسديد الأموال .